İade ve Değişim

Hazır ölçü halılarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Süre, teslim günü sayılmadan başlar.

Cayma bildirimi için Hesabım üzerinden sipariş kaydınızdan veya info@redhali.com adresine sipariş numarasıyla yazmanız yeterlidir. Bildirimden sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa hediye çeki ya da fatura kopyası gönderiye eklenmelidir.

Kesim, leke, koku veya eksik parça varsa iade kabul edilmez. Taşıma hasarında teslim tutanağı olmadan inceleme uzayabilir.

Alıcının istediği en ve boya göre üretilen halılar, kişiye özel üretim olduğu için cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ölçüyü onaylamadan önce yerleşim planınızı kontrol edin.

Üretim hatası, yanlış model gönderimi veya ayıplı ürün bu istisnanın dışındadır. Bu durumda değişim veya bedel iadesi yapılır.

İade ürünü depomuzda kontrol edildikten sonra bedel, ödemenin yapıldığı kanala iade edilir. Banka kartı ve havale süreleri bankanıza göre değişir.

Alıcının cayma nedeniyle gönderdiği iade kargosunun ücreti, kampanya koşullarında aksi yazılmadıkça alıcıya aittir. Ayıplı veya yanlış ürün gönderiminde kargo Red Halı tarafından karşılanır.